生成AIを活用した「AIオペレーター」導入のお知らせ

平素はイオンマークのカードをご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。

イオンカードコールセンターにご連絡をいただいた際に、一部のお問い合わせ内容について生成AIが理解し回答を自動生成してご案内するサービス（AIオペレーター）を開始いたしました。
AIの対応範囲外のお問い合わせや、ご本人さま確認が必要なお問い合わせにつきましては、引き続きオペレーターが対応いたします。
今後もサービス範囲の拡大を図り、お客さまをお待たせしないコールセンターを運営してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

※本サービスにおけるAIの活用については、「AFSグループ　AI基本方針」をご確認ください。